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On sait que faire du shopping en ligne peut parfois soulever quelques interrogations. C’est pourquoi on a rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
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Vos questions les plus fréquentes sur Lezzy.shop
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Comment fonctionne Lezzy.shop ?
Lezzy.shop est une boutique 100 % en ligne. Tous nos produits sont fabriqués à la demande, spécialement pour vous.
Chaque commande est produite et expédiée directement depuis nos partenaires locaux ou internationaux selon votre zone de livraison.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection inclusive de vêtements, accessoires et objets lifestyle, pensés pour refléter les identités queer, trans, non-binaires et allié·e·s.
Chaque produit est imprimé à la commande avec soin, dans le respect des valeurs éthiques et durables.
Quels sont les délais de livraison ?
Après validation de votre commande, la production prend en moyenne 2 à 5 jours ouvrés.
Ensuite, la livraison dépend de votre pays :
- Canada/USA : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : variable selon les options choisies
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 2 heures suivant votre commande, vous pouvez faire une demande de modification ou d’annulation.
Passé ce délai, la production est lancée automatiquement et ne peut plus être stoppée.
Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui.
Si l’erreur vient de nous (produit défectueux, mauvais modèle), nous procédons à un renvoi ou à un remboursement sans frais.
Puis-je retourner un article si la taille ne me convient pas ?
Comme nos produits sont imprimés à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours pour erreurs de taille (sauf si l’erreur vient de nous).
Nous vous recommandons de bien consulter notre guide des tailles avant achat.
Et si vous avez un doute, notre équipe peut vous aider !
Vos produits sont-ils éthiques et durables ?
Oui.
Notre modèle à la demande réduit la surproduction et le gaspillage.
Nous sélectionnons des partenaires engagés dans des pratiques de production responsables, avec des matériaux certifiés et des conditions de travail respectueuses.